وكلاء Thrubits — شروط الخدمة

1. من نحن وما الذي تشمله هذه الشروط

وكلاء Thrubits خدمة تقدّمها Thrubits، استوديو لتطوير المواقع والتطبيقات مقرّه صيدا، لبنان (ويُشار إليها بـ«Thrubits» أو «نحن»). نخدم الأعمال في لبنان والسعودية وغيرهما.

تنطبق شروط الخدمة هذه عند تسجيلك في وكلاء Thrubits أو طلبها أو استخدامها، بما في ذلك الإعداد، ورابط فريق Thrubits (الموصِّل)، ولوحة الفريق، والتقرير الأسبوعي، والمتابعة الشهرية (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»). ويُقصد بـ«أنت» العمل الذي يطلب الخدمة والأشخاص الذين يسمح لهم باستخدامها.

بإرسالك استمارة التسجيل، أو قبولك طلباً أو فاتورة، أو استخدامك الخدمة، فأنت توافق على هذه الشروط. إن لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

الخدمة موجّهة للأعمال والمهنيين. وأنت تؤكد أن عمرك 18 عاماً على الأقل وأنك مخوّل بالموافقة على هذه الشروط نيابةً عن عملك.

2. ما هي الخدمة

نجهّز فريقاً بالذكاء الاصطناعي داخل حساب Claude الخاص بك: مشروعاً على Claude لعملك، والباقة أو الأدوار التي تختارها، وملف عمل يتضمن منتجاتك وأسعارك وسياساتك وزبائنك وأسلوبك وأهدافك، وموصِّل فريق Thrubits الذي يتيح كل ذلك لـ Claude.

لا يقدّم الموصِّل أدوار Thrubits وملف عملك إلى Claude إلا ما دام اشتراكك فعّالاً. ويستخدم Claude الموصِّل أيضاً لتسجيل المهام المنجزة، فتظهر في لوحة فريقك الخاصة، وفي تقرير أسبوعي بالبريد الإلكتروني إن أبقيته مفعّلاً (أو عبر واتساب إن اتفقنا على ذلك).

تشمل المتابعة الشهرية، إن اخترتها، تحديث ملف عملك (كالأسعار والعروض وساعات العمل)، وإضافة الأدوار أو تعديلها، ومراجعة اللوحة معك، والتخطيط معك للشهر القادم، وفق ما هو موصوف لخطتك.

النطاق الدقيق للخدمة (الباقة، الأدوار، عدد المستخدمين، والإضافات مثل ربط الأدوات أو جلسة تدريب الفريق) هو ما يظهر في طلبك أو فاتورتك. وشروط التجربة أو العروض الترويجية، إن وُجدت، لا تسري إلا كما هي مذكورة في طلبك.

3. حسابك على Claude وشركة Anthropic

Claude منتج من شركة Anthropic. وThrubits ليست Anthropic، ولا تتبع لها، ولا تعيد بيع Claude.

تحتاج إلى اشتراك Claude مدفوع باسمك، تشتريه وتدفعه مباشرة لـ Anthropic وتستخدمه وفق شروطها وسياساتها. حسابك على Claude ومحادثاتك واشتراكك ملك لك، وتحكمها اتفاقيتك مع Anthropic.

لا تتحمّل Thrubits مسؤولية توفّر Claude أو ميزاته أو حدوده أو أسعاره أو تغييراته أو مخرجاته، ولا طريقة تعامل Anthropic مع بياناتك. وتقتصر مسؤوليتنا على عمل الإعداد الذي نقوم به، والموصِّل، واللوحة، والمتابعة الشهرية.

بعض الميزات التي نعتمد عليها، مثل الموصِّلات المخصّصة في Claude، تتحكم بها Anthropic وقد تتغير. إذا أثّر تغيير ما على الخدمة فسنحاول تكييف الإعداد، لكن لا يمكننا ضمان بقاء كل ميزة متاحة.

لا نطلب منك كلمة سر Claude أبداً. أثناء الإعداد تسجّل الدخول بنفسك، وإن شاركت شاشتك فأنت من يكتبها.

4. التسجيل والإعداد

بعد إرسالك استمارة التسجيل نتواصل معك، عادةً عبر واتساب، لمراجعة ملف عملك معك وحجز جلسة الإعداد. لا ندفّعك شيئاً قبل موافقتك على طلب أو فاتورة. ويحق لنا الاعتذار عن قبول أي تسجيل.

يتم الإعداد معك، عبر اتصال أو في مكان عملك، وأنت مسجّل الدخول إلى حسابك على Claude. وتلتزم بتزويدنا بمعلومات صحيحة عن عملك، وبمراجعة ملف عملك، خصوصاً الأسعار والسياسات، قبل الإعداد وبعده.

يمكنك ربط أدوات أخرى بـ Claude، كالبريد الإلكتروني والتقويم وتخزين الملفات وأدوات التصميم. هذه الروابط قائمة بينك وبين Anthropic وتلك الجهات؛ ودورنا يقتصر على مساعدتك في إعدادها وشرح ما يتيحه كل منها لـ Claude من اطلاع.

نعطيك عنوان الموصِّل ورابطاً خاصاً للوحة، أو حساب دخول إلى اللوحة لك ولفريقك. احتفظ بها بشكل سري. وإن ظننت أن أياً منها قد شورك أو انكشف، أخبرنا لنستبدله.

5. الرسوم والفوترة والدفع

تدفع لـ Thrubits رسوم إعداد لمرة واحدة، ورسوم متابعة شهرية إن اخترتها، حسب الخطة والرسوم المذكورة في طلبك أو فاتورتك. أما اشتراك Claude فمنفصل ويُدفع لـ Anthropic.

تُحتسب الرسوم بالدولار الأميركي ما لم نتفق كتابياً على غير ذلك، وتُدفع بالطرق المذكورة في الفاتورة. وأي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل أو صرف من جهتك تتحمّلها أنت.

تستحق المتابعة الشهرية في التاريخ المذكور في فاتورتك. نرسل عادةً تذكيراً قبل استحقاق دفعة المتابعة بأيام قليلة، وقبل تاريخ تجديد Claude المسجّل لدينا، لكن تبقى مسؤولية الدفع في الموعد وإبقاء اشتراك Claude فعّالاً عليك.

ضمان استرداد المال: إن لم يوفّر لك فريقك بالذكاء الاصطناعي 5 ساعات على الأقل خلال أول 30 يوماً بعد جلسة الإعداد، أخبرنا خلال هذه المدة (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني). سنحاول أولاً إصلاح ما لا يعمل؛ وإن بقيت ترغب في التوقف، نعيد لك رسوم الإعداد التي دفعتها كاملة خلال 14 يوماً، بالطريقة التي دفعت بها، ويُوقف فريقك على Thrubits. لا يشمل الضمان المتابعة الشهرية المدفوعة عن شهر استعملته، ولا اشتراك Claude المدفوع لـ Anthropic.

فيما عدا ضمان استرداد المال، يكون الاسترداد، إن وُجد، وفق ما هو مذكور في طلبك أو فاتورتك أو وفق ما يفرضه القانون المعمول به.

قد نغيّر رسومنا للفترات المقبلة. سنُعلمك بالبريد الإلكتروني قبل تطبيق أي رسوم جديدة على متابعتك الشهرية، ويمكنك إيقاف المتابعة قبل سريانها.

6. عدم دفع المتابعة، والإيقاف المؤقت، والإنهاء

إذا لم نستلم دفعة المتابعة الشهرية، يتوقف فريق Thrubits مؤقتاً وبشكل تلقائي بعد سبعة أيام من تاريخ الاستحقاق (أو بعد مدة أخرى نُعلمك بها كتابياً). وخلال التوقف يُبلغ الموصِّلُ Claude بأن الفريق متوقف، ولا تعود أدوار Thrubits وملف عملك متاحة. ويعود الفريق للعمل بعد استلام الدفعة وإعادة تفعيل حسابك.

يمكنك إيقاف المتابعة الشهرية في أي وقت بإبلاغنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ويسري الإيقاف في نهاية الفترة التي سبق أن دفعتها.

عند إيقاف المتابعة يبقى لك حسابك على Claude ومشروعك وملفاتك ومحادثاتك. أما أدوار Thrubits وملف العمل اللذان يقدّمهما الموصِّل فيتوقفان عن العمل، لأنهما متاحان فقط ما دام اشتراكك فعّالاً. ويمكنك استئناف المتابعة لاحقاً بالتواصل معنا.

يمكنك أيضاً إيقاف أي دور بعينه بنفسك من لوحتك في أي وقت.

توضّح سياسة الخصوصية ما يحدث للبيانات التي نحتفظ بها بعد التوقف.

7. الملكية الفكرية والترخيص

تعليمات أدوار Thrubits، وتعليمات المشروع، والموصِّل، واللوحة، وسائر موادنا، ملكية فكرية لـ Thrubits. وما دام اشتراكك فعّالاً، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامها عبر الخدمة لعملك الخاص.

لا يجوز لك نسخ تعليمات الأدوار أو استخراجها أو إعادة بيعها أو نشرها أو مشاركتها، أو استخدامها لبناء خدمة منافسة، ولا محاولة الالتفاف على الموصِّل، كحفظ تعليمات الأدوار في ملفات أو مشاريع لتعمل دون اشتراك فعّال.

تبقى معلومات عملك ملكاً لك. وتأذن لنا باستخدام المعلومات التي تقدّمها (كملف عملك وملفاتك) لغرض واحد هو تقديم الخدمة لك.

فيما بينك وبين Thrubits، تملك أنت المسودات والمحتوى الذي يُنتَج لك في حسابك على Claude، مع مراعاة شروط Anthropic وأي حقوق للغير في المواد التي تزوّدها.

لن نستخدم اسم عملك أو نتائجك أو دراسة حالة عنك في تسويقنا إلا بإذنك.

8. مخرجات الذكاء الاصطناعي مسودات — والقرار لك

كل ما ينتجه الفريق، من منشورات وردود ورسائل وأسعار وخطط وتقارير وأكواد، هو مسودة أو توصية. والأدوار مُعدّة بحيث لا يُرسَل أو يُنشَر شيء من تلقاء نفسه؛ أنت تراجع وأنت تقرّر.

قد يخطئ الذكاء الاصطناعي: قد يسيء فهم طلب، أو يذكر معلومة غير صحيحة، أو يغفل تفاصيل مهمة. وتقع عليك مسؤولية التحقق من أي شيء قبل الاعتماد عليه، وعن كل ما تنشره أو ترسله أو توقّعه أو تتصرف بناءً عليه.

الإجابات في المسائل القانونية والضريبية والمالية والطبية ومسائل السلامة وما يشبهها معلومات عامة فقط وليست استشارة مهنية، فتأكّد منها مع مختص مؤهَّل.

لا نضمن أي نتيجة تجارية، كزيادة المبيعات أو الزبائن أو الانتشار أو التوفير.

9. الاستخدام المقبول

تلتزم باستخدام الخدمة بشكل قانوني ووفق سياسات الاستخدام لدى Anthropic. وعلى وجه الخصوص، لا تستخدمها لإرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها، ولا لانتحال صفة أي شخص أو عمل، ولا لتضليل الزبائن، ولا لإنتاج محتوى مخالف للقانون أو احتيالي أو يحضّ على الكراهية أو يمسّ حقوق الآخرين.

لا تُستخدم أدوار الأمن السيبراني (كالتدقيق الأمني وتقارير اختبار الاختراق ونمذجة التهديدات) إلا على أنظمة تملكها أو لديك إذن خطي باختبارها.

إذا كنت تعمل لصالح عملاء (كوكالة أو استوديو)، فأنت مسؤول عن امتلاك حق استخدام معلوماتهم وعن الفصل بين معلومات كل عميل وآخر.

لا يجوز لك مهاجمة الموصِّل أو اللوحة أو إثقالهما أو تفكيكهما أو إساءة استخدامهما، ولا مشاركة عنوان الموصِّل أو صلاحية دخول اللوحة خارج عملك.

يحق لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها، دون استرداد رسوم الفترة الجارية، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنها تُستخدم بشكل مسيء أو بما يخالف هذه الشروط. وكلما أمكن، نُعلمك أولاً ونمنحك فرصة لتصحيح الأمر.

10. معلوماتك

توضّح سياسة الخصوصية ما نحفظه ولماذا وإلى متى وما هي خياراتك. باختصار: لا نستلم محادثاتك على Claude ولا نحفظها، فهي تبقى في حسابك على Claude؛ ونحفظ بيانات حسابك والتواصل معك، وملف عملك وأهدافك، وأدوارك، وعناوين المهام القصيرة وحالاتها في سجل العمل، وأعداد الاستخدام اليومية، والفواتير والدفعات، وإجاباتك في استمارة التسجيل.

لا تضع كلمات سر أو أرقام بطاقات دفع أو مستندات هوية في ملف عملك أو ملفاتك أو محادثاتك.

11. الضمانات وحدود المسؤولية

نقوم بالإعداد والمتابعة الشهرية بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا نتعهد بأن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو بأن تناسب غرضاً معيناً.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل Thrubits المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو فوات الأرباح، أو فقدان البيانات، أو توقف الأعمال، ولا عن أي خسارة سببها Claude أو Anthropic أو أدواتك الأخرى المرتبطة أو اتصالك بالإنترنت أو أجهزتك أو محتوى اخترت إرساله أو نشره.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة مرتبطة بالخدمة مجموعَ الرسوم التي دفعتها لـ Thrubits خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي حق لك لا يجوز تقييده بموجب القانون الذي يسري عليك.

12. التعديلات والقانون والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. إذا تابعت استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ تسري عليك الشروط الجديدة، وإن لم توافق عليها يمكنك إيقاف الخدمة.

تخضع هذه الشروط لقوانين لبنان، مع بقاء القوانين الإلزامية التي تحميك في بلدك سارية، بما فيها في المملكة العربية السعودية. وسنسعى أولاً إلى حل أي خلاف معك مباشرةً وبحسن نية.

للتواصل: Thrubits، صيدا، لبنان. البريد الإلكتروني: info@thrubits.com. واتساب: ‎+961 81 066 995.

تاريخ السريان: 1 December 2026.

سياسة الخصوصية · وكلاء Thrubits