وكلاء Thrubits — سياسة الخصوصية

1. من نحن وما الذي تشمله هذه السياسة

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل Thrubits، استوديو تطوير المواقع والتطبيقات ومقرّه صيدا، لبنان (ويُشار إليها بـ«Thrubits» أو «نحن»)، مع المعلومات الشخصية ومعلومات الأعمال المرتبطة بوكلاء Thrubits: استمارة التسجيل، والإعداد، وموصِّل فريق Thrubits، ولوحة الفريق، والتقرير الأسبوعي، والتذكيرات، والفوترة، والمتابعة الشهرية.

Thrubits هي الجهة المسؤولة عن المعلومات الموصوفة في هذه السياسة. يمكنك التواصل معنا عبر info@thrubits.com أو على واتساب ‎+961 81 066 995.

لا تشمل هذه السياسة طريقة تعامل Anthropic مع استخدامك لـ Claude، ولا طريقة تعامل الأدوات الأخرى التي تربطها بـ Claude مع بياناتك، فلكلٍّ منها سياسة خصوصية خاصة بها.

2. ما لا يصلنا

يعمل فريقك داخل حسابك الخاص على Claude. محادثاتك مع Claude، والملفات التي ترفعها إليه، وما يكتبه لك، تبقى كلها في حسابك وتتعامل معها Anthropic وفق سياسة الخصوصية لديها. وThrubits لا تستلمها ولا تحفظها.

لا يسجّل الموصِّل ما تسأل عنه. فعندما يستدعيه Claude لا يصله إلا ما يلزم لتلك العملية، كاسم الدور أو عنوان قصير لمهمة لإظهارها في لوحتك.

لا نطلب كلمة سر Claude ولا نحتفظ بها أبداً، وليس لدينا وصول إلى الأدوات الأخرى التي تربطها بـ Claude، كبريدك الإلكتروني أو تقويمك أو ملفاتك.

3. المعلومات التي نجمعها

إجابات التسجيل: اسم عملك، واسمك، ورقم واتساب، والبريد الإلكتروني، والبلد، والباقة والخطة المختارتان، وما تبيعه، وهدفك الأساسي، ولغتك المفضّلة ولهجتك العربية، ونوع اشتراكك في Claude، وعدد الأشخاص الذين سيستخدمونه.

بيانات الحساب والتواصل: أسماء صاحب العمل والموظفين وعناوين بريدهم وأرقام هواتفهم، وبيانات الدخول إلى اللوحة لمن تمنحهم الصلاحية، ولغتك، ونوع اشتراكك في Claude وتاريخ تجديده (لنذكّرك به).

ملف العمل والأهداف: معلومات عملك التي يقرؤها الفريق قبل كل مهمة، كالمنتجات والأسعار والسياسات والزبائن والأسلوب وقواعد العمل، إضافةً إلى الأهداف والأولويات التي تحدّدها في لوحتك.

إعدادات الفريق: الأدوار الموجودة في فريقك وأي أدوار توقفها.

سجل العمل: لكل مهمة يسجّلها Claude، اسم الدور، وعنوان قصير، وحالة (كمنجزة، أو بانتظار موافقتك، أو للمتابعة)، وتاريخ استحقاق اختياري، وملاحظة قصيرة اختيارية. ويُوجَّه Claude لإبقاء العناوين قصيرة وخالية من أسماء الزبائن وأرقام هواتفهم وأي تفاصيل شخصية أخرى.

أعداد الاستخدام: لكل يوم، عدد مرات استدعاء الموصِّل، وأي الأدوات والأدوار استُخدمت، وعدد الاستدعاءات التي جرت أثناء توقف الفريق، ووقت آخر استخدام للموصِّل. هذه أعداد فقط، ولا تتضمن أبداً مضمون محادثاتك.

الفوترة: الفواتير والرسوم وتواريخ الاستحقاق وحالة الدفع وبيانات الدفع اللازمة لتسجيل دفعاتك. ولا نطلب أرقام البطاقات الكاملة ولا نحفظها.

المراسلات: الرسائل التي تتبادلها معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وملاحظات الدعم.

البيانات التقنية: كمعظم المواقع، يعالج مزوّد الاستضافة وCloudflare بيانات تقنية مثل عناوين IP ومعلومات المتصفح لعرض الموقع وحمايته، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لتسجيل الدخول والأمان.

4. كيف نستخدمها

لتقديم الخدمة: تجهيز فريقك، وتقديم أدوارك وملف عملك عبر الموصِّل ما دام اشتراكك فعّالاً، وإيقافه مؤقتاً عندما لا يكون كذلك.

لتشغيل لوحتك وإرسال تقريرك الأسبوعي (بالبريد الإلكتروني، أو عبر واتساب إن فضّلت)، ويعرضان العمل المنجز والبنود التي تنتظر موافقتك والمتابعات. ويمكنك إيقاف التقرير الأسبوعي.

لإرسال تذكيرات قبل استحقاق دفعة المتابعة وقبل تاريخ تجديد Claude المسجّل لدينا، ولإصدار الفواتير وتسجيل الدفعات.

لتقديم الدعم والمتابعة الشهرية، كمراجعة ما استخدمته وتحديث ملف عملك وأدوارك.

لتحسين مكتبة الأدوار بشكل إجمالي، كمعرفة الأدوار والأدوات الأكثر استخداماً لدى مجمل العملاء. ولا نستخدم ملف عملك أو سجل عملك لبناء خدمات لعملاء آخرين.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، ولمنع إساءة استخدام الخدمة.

لا نستخدم اسم عملك أو نتائجك في دراسة حالة إلا بإذنك.

5. الأساس الذي نعتمد عليه

نستخدم معلوماتك لأنك طلبت ذلك ووافقت عليه عند التسجيل، أو لأننا نحتاجها لتنفيذ اتفاقنا معك، أو لأن القانون يفرض ذلك (كالاحتفاظ بالفواتير)، أو لأن لنا مصلحة مشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها بما يحترم حقوقك.

حين نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت بالتواصل معنا. ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب، وقد يتعذّر بعده تقديم بعض أجزاء الخدمة.

6. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين.

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا لتشغيل الخدمة: مزوّد الاستضافة، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني، وCloudflare لعرض الموقع وحمايته. ولا يحق لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.

Anthropic ليست جهة معالجة تابعة لنا، بل هي مزوّدك أنت: فعندما يستدعي Claude الموصِّل، يتلقى ملف عملك وتعليمات الأدوار ومعلومات اللوحة داخل حسابك على Claude، حيث تتعامل معها Anthropic وفق شروطها وسياسة الخصوصية لديها.

قد نفصح عن معلومات إذا فرض القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو المستخدمين، أو في إطار انتقال ملكية عملنا، وفي هذه الحالة تبقى هذه السياسة سارية لحمايتها.

7. أين تُحفظ بياناتك

قد يحفظ مزوّد الاستضافة ومزوّد البريد الإلكتروني وCloudflare البيانات أو يعالجونها في دول غير لبنان والسعودية. ونختار مزوّدين موثوقين ونتخذ خطوات معقولة لتبقى بياناتك محمية بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

8. كيف نحميها

مفاتيح الموصِّل واللوحة رموز سرية طويلة وعشوائية تُعرض مرة واحدة فقط، ولا نحفظها إلا بصيغة مُجزّأة (hash)؛ كما يُحفظ مفتاح اللوحة مشفّراً لنتمكن من إدراج رابطك الخاص في التقرير الأسبوعي.

لا يستجيب الموصِّل إلا للطلبات الواردة من Claude، ويقتصر الوصول إلى لوحة الإدارة على من يحتاجه من فريق Thrubits. وتنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة.

لا يوجد نظام آمن تماماً. احتفظ بعنوان الموصِّل ورابط اللوحة وبيانات الدخول بشكل سري، وأخبرنا فوراً إن ظننت أنها انكشفت لنستبدلها.

9. ما لا ينبغي أن تشاركه

يُرجى عدم وضع كلمات سر أو أرقام بطاقات دفع أو مستندات هوية أو أي معلومات شديدة الحساسية في ملف عملك أو ملفاتك أو محادثاتك مع Claude.

إذا كنت تتعامل مع بيانات شخصية لزبائنك عبر Claude، فأنت مسؤول عن القيام بذلك بشكل قانوني وعن إبلاغ زبائنك وفق ما يفرضه القانون.

10. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك ما دمت عميلاً لدينا. وبعد إيقافك الخدمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، عادةً خلال 12 شهراً، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.

نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع طوال المدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب.

إذا سجّلت ولم تصبح عميلاً، نحذف إجاباتك في استمارة التسجيل خلال مدة معقولة، إلا إذا طلبت منا الاحتفاظ بها.

11. حقوقك وخياراتك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، عبر البريد الإلكتروني info@thrubits.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً، ونرد خلال مدة معقولة.

يمكنك في أي وقت تعديل أهدافك وإيقاف الأدوار من لوحتك، وإيقاف التقرير الأسبوعي، وطلب تحديث ملف عملك.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات حتى بعد طلب الحذف، كالفواتير التي يفرض القانون حفظها.

إن لم يرضِك ردّنا، يمكنك أيضاً التواصل مع الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

12. القوانين والتعديلات والتواصل

نسعى إلى الالتزام بقوانين حماية البيانات التي تسري علينا وعليك، ومنها القانون اللبناني رقم 81 لعام 2018 المتعلق بالمعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية بالنسبة لعملائنا فيها حيثما ينطبق.

قد نحدّث هذه السياسة، وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها.

للتواصل: Thrubits، صيدا، لبنان. البريد الإلكتروني: info@thrubits.com. واتساب: ‎+961 81 066 995.

تاريخ السريان: 1 December 2026.

شروط الخدمة · وكلاء Thrubits