إن كنت تدير عملاً صغيراً في لبنان أو الخليج، فأنت على الأرجح المدير والمسوّق والمحاسب وخدمة الزبائن في آن واحد. والمهام التي تتأخر هي نفسها دائماً: منشور إنستغرام الذي نويت كتابته، والتقييم الذي لم تردّ عليه، والأرقام التي لم تنظر إليها. وكلاء Thrubits جواب عملي لهذا: فريق بالذكاء الاصطناعي نجهّزه داخل تطبيق Claude الخاص بك، يعرف عملك، ويكتب لك مسودات هذا العمل بينما يبقى كل قرار بيدك.
ماذا يعني «فريق بالذكاء الاصطناعي داخل Claude»
Claude هو المساعد الذكي من شركة Anthropic. تستعمله في تطبيق Claude على الكمبيوتر أو الهاتف، وتكتب له ببساطة ما تحتاجه. نحن نجهّز مساحة عمل داخل حسابك أنت: مشروعاً يضم ملف عملك (ماذا تبيع، أسعارك، سياساتك، زبائنك، أسلوبك وأهدافك) ومجموعة أدوار، كل دور يتقن مهمة واحدة.
باقة أصحاب الأعمال تضم اثني عشر دوراً يقودها مدير الأعمال: التسويق، خدمة الزبائن، التقييمات والسمعة، المالية، المبيعات، التسعير، العمليات، الولاء، النمو، محلّل البيانات، والموارد البشرية والتوظيف. كل دور يقرأ ملف عملك قبل أن يبدأ، فتأتي الإجابات من أسعارك وسياساتك الحقيقية لا من نصائح عامة. وإن نقصته معلومة، يسألك بدل أن يخمّن.
ماذا يفعل في يوم عادي
صباحاً: ملخّص من المدير
ابدأ يومك بطلب واحد، فتحصل على لائحة قصيرة بما يحتاج انتباهك، وما ينتظر موافقتك، وما يجب متابعته.
- «لخّص لي يومي — ما الذي يحتاج انتباهي؟»
- «على ماذا أركّز هذا الأسبوع لأصل إلى هدف الشهر؟»
منشورات التسويق
دور التسويق يكتب المنشورات والتعليقات بأسلوبك، بالإنجليزية أو باللهجة اللبنانية أو الخليجية، حول عروضك الحقيقية.
- «اكتب منشورات إنستغرام هذا الأسبوع لعرض الغداء، باللهجة اللبنانية.»
- «أعطني ثلاث أفكار لعرض نهاية الأسبوع لا يأكل من هامش الربح كثيراً.»
الردّ على الزبائن
الصق رسالة من واتساب أو إنستغرام أو البريد، واحصل على ردّ هادئ وصحيح مبني على سياساتك الفعلية.
- «ردّ على هذا الزبون الغاضب لأن طلبه وصل متأخراً.»
- «اكتب جواباً لطيفاً لشخص يطلب خصماً لا نقدّمه.»
التقييمات
الصق آخر تقييماتك على Google، فتحصل على ردّ لكل تقييم، إضافة إلى الصورة العامة خلفها: ما الذي يمدحه الزبائن دائماً، وما الشكوى التي تتكرر.
المالية
شارك مبيعات الشهر الماضي أو المصاريف كملف أو لائحة، واسأل ماذا تعني.
- «هذه مبيعات الشهر الماضي — ماذا أروّج وماذا أوقف؟»
- «هل أرفع سعر هذا الصنف؟ هذه كلفته عليّ.»
كل مهمة تُنجَز تُسجَّل في لوحة فريقك الخاصة: ما أنجزه كل دور، والمسودات التي تنتظرك، والمتابعات. وكل يوم اثنين يصلك تقرير أسبوعي يلخّص الأسبوع.
كيف يتم الإعداد
- أخبرنا عن عملك. استمارة قصيرة بالعربية أو الإنجليزية: ماذا تبيع، الأسعار، السياسات، الزبائن والأهداف.
- نبني ملف عملك. مستند واحد يقرؤه الفريق كله قبل كل مهمة، وتراجعه أنت قبل أي خطوة أخرى.
- نجهّز الفريق في تطبيق Claude الخاص بك. مشروعك والأدوار التي اخترتها وملفاتك وأداة الربط التي توصل إليك الأدوار، وأنت معنا في الجلسة مسجّل الدخول إلى حسابك. لا نطلب كلمة السر أبداً.
- نجرّبه ونسلّمه لك. ننفّذ مهاماً حقيقية معاً، نصحّح ما يلزم، ونعطيك أوامر جاهزة تستعملها من اليوم الأول.
بعد ذلك، تبقيه المتابعة الشهرية الاختيارية محدّثاً: نحدّث أسعارك وعروضك وأهدافك، نعدّل الأدوار، ونخطط حملات الشهر القادم معك.
ما تحتاجه
- اشتراك Claude مدفوع باسمك (Pro أو Max أو Team) تدفعه مباشرة لـAnthropic. Pro يناسب شخصاً واحداً، وTeam يناسب فريقاً سيستخدمه معك. الحساب والمحادثات والبيانات تبقى ملكك.
- كمبيوتر لجلسة الإعداد، وتطبيق Claude على هاتفك للاستعمال اليومي.
- لائحة أسعارك أو قائمتك، وسياساتك، وكل ما تريد أن يعرفه الفريق.
- نحو ساعة معنا للإعداد والتسليم.
ما الذي لا يفعله
- لا ينشر ولا يراسل أحداً بنفسه. المنشورات والردود والرسائل مسودات توافق عليها، ثم ترسلها أو تنشرها أنت.
- لا يتخذ قرارات مالية. الأسعار والخصومات والاسترجاع والطلبيات والتوظيف توصيات، والقرار لك.
- لا يحلّ محلّ محاسبك أو محاميك. إجابات القانون والضرائب والطب معلومات عامة تتأكد منها مع مختص.
- لا يخترع معلومات. إن لم يذكر ملف عملك أمراً ما، يسألك الفريق عنه.
- لا يعمل دون Claude. إن انتهى اشتراكك في Claude، يتوقف الفريق مؤقتاً حتى تجدّده.
أسئلة شائعة
هل أدفع اشتراك Claude منفصلاً؟
نعم. تشترك في Claude مباشرة مع Anthropic، وThrubits تتقاضى فقط رسوم الإعداد والمتابعة الشهرية الاختيارية. لمعرفة أسعارنا، اطّلع على الخطط في صفحة وكلاء Thrubits.
بأي لغة يعمل؟
بالعربية والإنجليزية. ويكتب لزبائنك باللهجة اللبنانية أو الخليجية حسب اختيارك، أو بالإنجليزية.
عملي مختلف قليلاً، هل يناسبني؟
أدوار الأعمال تناسب معظم الأعمال الصغيرة، من المحلات والعيادات إلى شركات الخدمات. ويمكننا إضافة دور متخصص لمجالك عندما يفيد ذلك.
ماذا لو أوقفت المتابعة الشهرية؟
تبقى مساحة العمل ملكك وتستمر بالعمل ما دام اشتراك Claude فعّالاً. المتابعة تبقي أسعارك وعروضك وأدوارك محدّثة، ويمكنك استئنافها متى شئت.
تريد فريقاً يكتب لك المسودات بينما تبقى القرارات بيدك؟ ابدأ فريقك مع باقة أصحاب الأعمال. أخبرنا ماذا تعمل وما الذي يأخذ معظم وقتك، ونرد عليك خلال يوم عمل واحد.